1. איך מאיה עובדת?
כשמישהו מתקשר, מאיה עונה בברכה שלך ומנהלת שיחה אמיתית - מבינה מה המתקשר צריך, עונה מתוך המידע של העסק שלך, ואז קובעת תור או מעבירה את השיחה. ברגע שהשיחה מסתיימת את/ה מקבל/ת סיכום מסודר עם פרטי המתקשר ומה שסוכם. היא מטפלת בטלפונים כדי שתישאר/י בעבודה.
2. מאיה באמת תכניס לי כסף?
כמובן! כל שיחה שמאיה תופסת היא עבודה שאחרת הייתה מתפספסת - ולתפוס אותה זו בדיוק הדרך שבה היא הופכת לעבודה סגורה ומשולמת. השיחות שפעם פוספסו בצהריים, אחרי שעות הפעילות או בשעות העומס הופכות להכנסה אמיתית. לעיתים קרובות עבודה אחת שחוזרת בחודש כבר מכסה את העלות שלה. כל מה שמעבר - רווח נקי.
3. אפשר לנסות את מאיה או לשמוע הדגמה קודם?
כן. בשביל תחושה מהירה של איך היא נשמעת, נסה/י את מאיה ממש בראש העמוד הזה. רוצה להעמיק? נתאים לך הדגמה לעסק שלך, כדי שתבחן/י אותה על תרחישים אמיתיים לפני שלקוח אחד ישמע אותה - ועם התחייבות החזר כספי על החודש הראשון, גם העלייה לאוויר היא סיכון נמוך.
4. הלקוחות שלי יידעו שהם מדברים עם AI?
מאיה נשמעת טבעית מספיק כך שרוב המתקשרים לא שמים לב - פשוט מרגיש שהמשרד ענה. אנחנו בעד כנות, אז אם מישהו שואל, היא עונה את האמת, ואם תעדיף/י - היא תגיד את זה מראש. מה שמתקשרים זוכרים זה שענו להם מהר ובאמת עזרו.
5. מה אם מאיה לא יודעת לענות על משהו?
מאיה אף פעם לא ממציאה. אם שאלה נמצאת מחוץ לאימון שלה, היא אומרת את זה למתקשר בכנות, ואז מעבירה אליך או לצוות. כל שיחה מתומללת לעיון שלך, וכל שאלה אפשר להוסיף לידע שלה - כך שבפעם הבאה היא תדע לענות.
6. מאיה תתאים לסוג העסק שלי?
אם הטלפון אצלך מצלצל ושיחות שמתפספסות עולות לך בעבודות - מאיה מתאימה. היא טבעית לשירותי בית, בעלי מקצוע, קליניקות, מספרות, משרדי עורכי דין וכל עסק שמבוסס על תורים - והיא לומדת את אוצר המילים של העסק שלך בהקמה. אנחנו מתאימים אותה לאיך שהעסק שלך באמת מדבר וקובע.
7. מאיה מאומנת על העסק שלי?
כן - מאיה מאומנת על העסק שלך: השירותים, השעות, המחירים ואזור השירות, כך שהיא עונה למתקשרים שלך במדויק, כמו שהדלפק שלך היה עונה. היא לומדת מכל מה שיש לך - האתר, פרופיל הגוגל, מסמכים שתשתף/י, או פשוט ממה שתספר/י לנו בשיחת ההיכרות - אף מקור בודד אינו חובה. אנחנו מרכיבים הכול כך שמאיה מכירה את העסק שלך מהיום הראשון, וכשמשהו משתנה - פשוט תגיד/י לנו והיא מתעדכנת.
8. מה מאיה באמת יכולה לעשות בשיחה?
הרבה מאוד - והכול בשיחה אחת:
- עונה תוך שניות, 24/7 - ביום ובלילה
- עונה על שאלות ישירות מהמידע של העסק שלך
- מבררת את הפרטים: מה קרה, איפה, מתי וכמה דחוף
- מטפלת ב-20+ שיחות בו-זמנית
- קובעת בזמן אמת ביומן שלך
- מעבירה שיחות חשובות לאיש הנכון בצוות
- מקליטה, מתמללת ומסכמת כל שיחה
9. מאיה באמת יכולה לקבוע תורים?
כן - שם היא הכי חזקה. מאיה רואה את היומן שלך בזמן אמת, מציעה מועדים פנויים, סוגרת את התור תוך כדי השיחה ושולחת אישור לשני הצדדים. בלי מרדפי טלפונים, בלי כפילויות. העבודה ביומן שלך עוד לפני שהמתקשר ניתק.
10. מאיה יכולה להעביר שיחות אליי או לצוות?
כן. מאיה מעבירה שיחות חשובות לאיש הנכון בצוות שלך, ומעבירה לבן אדם בכל פעם שהשיחה דורשת אחד.
11. אתם מטפלים בכמה שיחות באותו זמן?
מאיה עונה לכולן - היא מטפלת ב-20+ שיחות בו-זמנית, כך שאין צליל תפוס ואין מוזיקת המתנה. עומס של בוקר יום ראשון או יום סוער מפסיק להיות חירום. כל מתקשר נענה בצלצול הראשון, לא משנה כמה חייגו יחד.
12. מאיה עובדת 24/7?
איך שתרצה/י. את/ה קובע/ת בדיוק מתי מאיה עונה - אפשר לבחור שעות, לבחור ימים, או להפעיל אותה 24/7 - ואפשר לשנות בכל רגע. היא לא ישנה, לא חולה ולא יוצאת לחופשה, אז בכל חלון שתבחר/י - כל שיחה בו נענית.
13. כמה מהר מאיה עונה?
מאיה עונה לכל שיחה מיידית. המתקשרים שלך מגיעים אליה תוך שניות, כך שאף שיחה לא נופלת לתא הקולי רק כי אף אחד לא היה פנוי לענות.
14. אילו שפות ומבטאים מאיה מבינה?
מאיה מדברת 30+ שפות - כולל אנגלית, רוסית, ערבית, צרפתית וספרדית - והיא מזהה את שפת המתקשר ועוברת אליה אוטומטית, גם באמצע שיחה. היא גם מתמודדת ברוגע עם מבטאים כבדים, כך שכל מתקשר מרגיש מובן. הלקוחות שלך מקבלים עזרה בשפה שהכי נוחה להם.
15. אפשר להתאים איך מאיה נשמעת?
כן - היא נבנית סביב המותג שלך. אפשר לבחור את הקול והטון שלה, לכתוב את הברכה, להגדיר איך היא מטפלת בכל סוג שיחה, ולטעון את השירותים, המחירים והשאלות הנפוצות שלך. היא מדברת במילים שלך, לא בתסריט גנרי, וכל דבר אפשר לעדכן ברגע שהעסק משתנה.
16. מאיה מסננת ספאם ושיחות אוטומטיות?
כן - היא מסננת שיחות רובוטיות, בוטים ומספרי זבל לפני שהם מגיעים אליך. הם עדיין מופיעים ביומן השיחות אם תרצה/י לבדוק, אבל הם לא יפריעו לך באמצע היום. את/ה שומע/ת רק על השיחות שבאמת חשובות.
17. מאיה יודעת לטפל במקרי חירום?
כן - היא מכוונת לאותות הדחופים של התחום שלך, כמו "פיצוץ בצנרת", "אין מיזוג" או "ריח גז". כשהיא מזהה אחד כזה, היא מסמנת את השיחה ומעבירה ישר לקו הכונן שלך. השיחות שלא יכולות לחכות - לא מחכות.
18. אפשר לראות מה קרה בכל שיחה?
כן, כל שיחה מקבלת תמליל מלא, הקלטה אופציונלית וסיכום נקי, הכול בדשבורד שלך. הכול שקוף ובמקום אחד, כך שאת/ה רואה במבט אחד בדיוק איך מאיה מתפקדת.
19. כמה מאיה עולה לעומת פקידת קבלה?
העלות החודשית של מאיה היא בדרך כלל פחות מעבודה אחת שהיא סוגרת עבורך. ומעבר לזה - אין משכורת, תנאים סוציאליים, הכשרה, ימי מחלה או הפסקות צהריים - והיא מכסה כל שעה שתבחר/י. המחיר המדויק מפורט כאן בעמוד; פשוט גלול/י לראות.
20. אני כבול לחוזה?
לא - מאיה עובדת חודש-בחודש, ביטול בכל רגע, בלי מסע שכנועים של "צוות שימור". אנחנו מעדיפים להרוויח את ההישארות שלך בכך שנחסוך לך זמן, נתפוס את השיחות שהיית מפספס/ת ונגדיל את ההכנסות - לא בחוזה כובל.
21. למה מאיה ולא פקידת קבלה?
מאיה עונה 24/7, מטפלת בכמות בלתי מוגבלת של שיחות בו-זמנית, אין לה ימים רעים, והיא באמת קובעת את העבודה במקום רק לרשום הודעה כמו רוב שירותי המענה. היא עולה חלק קטן מעלות גיוס, ותופסת את הלידים של אחרי שעות הפעילות שדלפק של 9 עד 17 לא יכול. זה לא במקום אנשים - זה כדי שלא תפספסו שיחה שוב.
22. מאיה תחליף את הצוות שלי?
בדרך כלל לא - רוב בעלי העסקים משתמשים במאיה כגיבוי לצוות, לתפוס עומסים ושיחות שאחרת היו נופלות לתא הקולי. עם זאת, זו לגמרי ההחלטה שלך: אם תעדיף/י שהיא תיקח על עצמה תפקיד שיקר לאייש, היא יכולה גם את זה. לחזק את האנשים שלך או להחליף עמדה - מה שנכון לך.
23. עם אילו כלים מאיה עובדת?
מאיה מתחברת לכלים שאת/ה כבר עובד/ת איתם - Google Calendar, Outlook, Calendly, HubSpot, Salesforce ומאות אחרים - וכמעט לכל דבר אחר. אנחנו מגדירים הכול בשבילך בהקמה, כך שאת/ה לא נוגע/ת בשום דבר טכני.
24. אפשר לשמור על מספר הטלפון הנוכחי שלי?
בהחלט - אנחנו עובדים עם המספר הקיים שלך. פשוט מגדירים העברת שיחות כך שהן מגיעות למאיה מתי שתרצה/י: תמיד, רק אחרי שעות הפעילות, או כשאת/ה כבר על הקו. הלקוחות מחייגים לאותו מספר שתמיד חייגו אליו. ההבדל היחיד - עכשיו תמיד עונים להם.
25. המידע שלי מאובטח?
מאוד - אנחנו לוקחים אבטחה ברצינות. כל שיחה מוצפנת בתעבורה ובאחסון, נשמרת באופן פרטי בחשבון שלך, ולעולם לא נמכרת או משותפת - הגישה שמורה לעסק שלך בלבד.
26. כמה זמן לוקחת ההקמה?
ימים ספורים בלבד. אחרי שיחת פתיחה קצרה לאיסוף פרטי העסק, אנחנו מטפלים בכל השאר - חיבור המספר, קישור היומן ואימון מאיה על השירותים שלך. בלי ידע טכני, בלי פרויקט מתמשך אצלך. אנחנו עושים את העבודה; את/ה ממשיך/ה ביום שלך.
27. צריך להיות טכני כדי להקים את זה?
ממש לא - אין מה להתקין ואין קוד לכתוב. אנחנו עושים את כל ההקמה בשבילך: המספר, החיבורים, האימון. אם את/ה יכול/ה להצטרף לשיחת היכרות קצרה - את/ה מוכן/ה. הכול רץ בענן, ואנחנו דואגים שהכול ימשיך לרוץ חלק כדי שלא תצטרך/י לחשוב על זה.
